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Richtlinien für Austausch, Rückerstattung und Rückgaben

Hier finden Sie alle Informationen in Bezug auf Waren-Austausch, Rückgaben und Lieferung.

Austausch von Waren

  1. Wir ersetzen alle Artikel die bei der Anlieferung defekt oder beschädigt sind. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Bildnachweis der Beschädigung an office@tomyang-bbq.com.
  2. Daraufhin werden wir die Fotos prüfen und sobald der Austausch genehmigt wurde, einen Rücksendeschein für Sie generieren.
  3. Den auszutauschenden Artikel senden Sie bitte an den Hersteller in der Gusshausgasse 7, A-4040 Linz.
  4. Sobald beim Hersteller die Rücksendung überprüft wurde, wird sofort ein neuer Artikel an Sie gesendet.

Rückgabe von Waren

  1. Sie haben zwei Jahre Garantie auf den TomYang BBQ Tischgrill. Für alle anderen Produkte können wir Ihnen innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung, eine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
  2. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
  3. Damit wir Ihre Rücksendung bearbeiten können, benötigen wir eine Quittung, Bestellnummer oder sonstigen Kaufnachweis. Bitte senden Sie uns eine E-Mail an office@tomyang-bbq.com, dann werden wir für Sie einen Rücksendeschein generieren.
  4. Ihren Kauf senden Sie danach an den Hersteller in der Gusshausgasse 7, A-4040 Linz zurück.

Lieferungen innerhalb der EU

Die Lieferzeit beträgt derzeit zwei bis vier Werktage. Je nachdem welche Lieferadresse Sie angegeben haben, kann die Lieferdauer variieren. Innerhalb der EU erfolgt eine kostenlose Zustellung ab einem Einkaufwert über € 70,01,-.

Lieferungen außerhalb der EU

Sollte Ihre Lieferadresse außerhalb unserer Versandzone liegen, können Sie uns gerne kontaktieren um ein individuelles Angebot zu erhalten. Hier finden Sie unsere Kontaktmöglichkeiten.

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