Richtlinien für Austausch, Rückerstattung und Rückgaben
Hier finden Sie alle Informationen in Bezug auf Waren-Austausch, Rückgaben und Lieferung.
Austausch von Waren:
Wir ersetzen alle Artikel, die bei der Anlieferung defekt oder beschädigt sind. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit einem Bildnachweis der Beschädigung an office@tomyang-bbq.com. Nach Prüfung der Fotos und Genehmigung des Austausches werden wir Ihnen einen Rücksendeschein zusenden.
Der auszutauschende Artikel muss an den Hersteller in der Gusshausgasse 7, A-4040 Linz gesendet werden. Sobald die Rücksendung beim Hersteller überprüft wurde, senden wir Ihnen sofort einen Ersatzartikel zu.
Rückgabe von Waren:
Für den TomYang BBQ Tischgrill bieten wir Ihnen eine 2-jährige Garantie. Für alle anderen Produkte bieten wir Ihnen eine Rückerstattung oder einen Umtausch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an.
Damit Ihre Rücksendung bearbeitet werden kann, muss der Artikel in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem er empfangen wurde. Zusätzlich benötigen wir einen Kaufnachweis, wie z.B. eine Quittung oder Bestellnummer.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an office@tomyang-bbq.com, damit wir Ihnen einen Rücksendeschein zur Verfügung stellen können. Der Artikel ist dann an den Hersteller in der Gusshausgasse 7, A-4040 Linz zurückzusenden.
Wichtige Hinweise:
Rücksendekosten trägt der Kunde.
Rückerstattungen werden innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels bearbeitet.
Umtausch ist nur für defekte oder beschädigte Artikel möglich.
Lieferungen innerhalb der EU:
Die Lieferzeit beträgt derzeit 2 bis 4 Werktage. Je nach Lieferadresse kann die Zustellzeit variieren. Ab einem Bestellwert von € 90 bieten wir innerhalb der EU kostenlose Lieferung an.
Lieferungen außerhalb der EU:
Falls Ihre Lieferadresse außerhalb der EU liegt, kontaktieren Sie uns bitte für ein individuelles Angebot. Weitere Kontaktmöglichkeiten finden Sie auf unserer Kontaktseite.
Weiter zum TomYang Shop.